Referenzen

KomMed Referenzen„Man kann einen Menschen nichts lehren. Man kann ihm nur helfen, es in sich selbst zu entdecken.“ Galileo Galilei

Sonnen Apotheke, 1180 Wien

4 Tage + 2Tage Follow up

  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • SENF-T® Modell
  • Tara-Coaching
  • Therapiepakete

Rosen Apotheke, St. Georgs Apotheke St. Pölten

4 Tage + 2Tage Follow up

  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • SENF-T® Modell
  • Tara-Coaching
  • Therapiepakete

Marien- Apotheke, Bad Ischl

4 Tage + 2Tage Follow up

  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • SENF-T® Modell
  • Tara-Coaching
  • Therapiepakete

Apotheke im Hatlerdorf, Dornbirn

Tages Workshop SENF-T® Modell und Tara Coaching

Wort und Bild Verlag, 2019

Key note: „Wer spricht gewinnt“
kompetent-menschlich-wortgewandt zu Kauflust und Erfolg
Hamburg, Berlin

Mai, Juni 2019

Offener Workshop 3x4h
„Beratungskommunikation 4.0: Ein Workshop für Tara Neulinge“
in Anlehnung an den Beratungsleitfaden der Apothekerkammer

Luks Life, Ybbs, Persenbeug, 2018

Linden Apotheke

Heiligen Geist Apotheke

Allgemeine Kommunikation

  • Beratungskommunikation
  • Therapieergänzung mit dem SENF-T® Modell
  • Therapiepakete verkaufen

Apotheke am Schillerplatz, Linz 2018

Allgemeine Kommunikation

  • Beratungskommunikation
  • Therapieergänzung mit dem SENF-T® Modell
  • Therapiepakete verkaufen

St. Pankraz Apotheke, Zillertal, 2017

Die Therapieergänzung mit dem SENF-T® Modell

Adler Apotheke, Opern Apotheke Graz

5 Tage + 2Tage Follow up

  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • SENF-T® Modell
  • Tara-Coaching
  • Therapiepakete

Meda Pharma

Außendienst und Marketing „Erfolgreich in der Apotheke“

Akkreditierte Abendfortbildung mit dem Apotheker Verlag
und der Firma Mundipharma

10 Veranstaltungen

  • Wundversorgung & Antiseptik

Akkreditierte Abendfortbildung mit dem Apotheker Verlag
und der Firma Stada

3 Veranstaltungen

  • Die Bedeutung von Vit D3 und Vit K2 in der Osteoporose Prophylaxe und Behandlung

Oberösterreichische Apothekerkammer

Projekt: Qualität in der Beratung (QIB)

Apothekerkammer Wien und Apothekerkammer NÖ

QiB neu 4,5 Tage
„Nachhaltigkeitsprojekt für mehr Qualität in der Beratung“,
8 teilnehmende Apotheken

Österreichische Apothekerkammer:

2016 Uniqua Projekt „Medikationsmanagement in der Apotheke“: Kommunikationsleitfaden

Referentin der Phönix-PKA Tage 2017:

„SENF dazu – aber mit Methode“

  • Arbeiten mit dem SENF-T® Modell

Fischer-Apotheke, Flora-Apotheke, Gratwein-Straßengel

5-Tage-Training

  • Führungs-Coaching
  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • Tara-Coaching

Adler-Apotheke Krems

5-Tage-Training und 2 Tage Follow Up

  • Führungs-Coaching
  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • Tara-Coaching

Apothekerkammer Tirol

Workshop zum SENF-T®-Modell

Apotheke Zu der lieben Frauen bei den Schotten, 1010 Wien

  • “Bestehende Kunden begeistern, neue gewinnen, Privatumsatz steigern”
  • Echtzeittraining und Umsetzungs-Coaching an der Tara, 3 Tage
  • “Follow Up, Jahres Update” 1,5 Tage

Apotheke Jägerzeile, 1020 Wien

4 Tage, 1 Tag Umsetzungscoaching

  • “Rollenwechsel” vom herkömmlichen Pharmazeuten/PKA zum Gesundheitsbotschafter
  • “Add on”: der individuelle Zusatzverkauf
  • Professioneller Umgang mit Reklamation
  • Zuständigkeitsberreiche

Apotheke im Stadioncenter, 1020 Wien

5 Tage Training

  • “Rollenwechsel” vom herkömmlichen Pharmazeuten/PKA zum Gesundheitsbotschafter
  • “Am Anfang war das Wort”: Allgemeine Kommunikation
  • “Strukturformel” die effiziente Struktur des Kundengesprächs und alle Phasen
  • “Add on”: der individuelle Zusatzverkauf

2013: Jahres-Nachhaltigkeitspaket
2014: „Körpersprache allgemein und an der Tara“
„monatlicher Marketing und Themenschwerpunkt“
2016: Update für PKA – Das Add-on mit dem SENF-T®

Rotunden Apotheke, 1020 Wien

2015: „Nachhaltig erfolgreich in Kommunikation und Verkauf an der Tara“
5 Tage Training
2016: Grundschulung für neue Mitarbeiter
Update: Das Add-on mit dem SENF-T®

2017: Update für neue Mitarbeiter inklusive Tara Coaching

Apotheke Zum Bären, 1020 Wien

  • “Bestehende Kunden begeistern, neue gewinnen, Privatumsatz steigern”
  • Echtzeittraining und Umsetzungs-Coaching
    an der Tara, 3 Tage

Aegidius Apotheke, 1060 Wien

  • “Rollenwechsel”: Der Apotheker von gestern und morgen
  • “Am Anfang war das Wort”: verständliche Kommunikation an der Tara und im Team
  • “Schatzkiste an der Tara”: wirksame Werkzeuge für gelungene, individualisierte Beratungs- Verkaufsgespräche.
  • Echtzeittraining mit Umsetzungscoaching

2013 Aufbautraining 4T+ 1T Umsetzungscoaching
Kommunikationsexperte an der Tara

Maria Treu Apotheke 1080 Wien

  • “Bestehende Kunden begeistern, neue gewinnen, Privatumsatz steigern”
  • Echtzeittraining und Umsetzungs-Coaching an der Tara, 3 Tage
  • Führungskräfte Coaching

6-Tage-Training 2018

  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungskommunikation
  • Therapieergänzung mit dem SENF-T® Modell
  • Therapiepakete verkaufen

Apotheke zur Austria, 1090 Wien

4 Tage, 1. Tag Umsetzungscoaching

  • „Rollenwechsel” vom herkömmlichen Pharmazeuten/PKA zum Gesundheitsbotschafter
  • “Add on”: der individuelle Zusatzverkauf
  • professioneller Umgang mit Reklamation

Aufbautraining: 4 Tage + 1 T Umsetzungscoaching

  • 1. Tag: Einstellung- Gefühle- Körpersprache: die engen Zusammenhänge verstehen und nutzen lernen
  • 2. Tag: Team + Kommunikation = Erfolg: Durch gekonnte Kommunikation miteinander zum erfolgreichen Team werden.

Arbeitsmedizinisches Zentrum, 1100 Wien

  • “Vom Arzt zum Gesundheitsbotschafter”

Ludwigs Apotheke, 1110 Wien

“Konfliktvermeidung durch gekonnte Kommunikation im Team”

Apotheke Huma, 1110 Wien

  • “5 Elemente zum Beratungs- und Teamerfolg in der Apotheke,
  • inklusive Konfliktkommunikation und Körpersprache an der Tara”
  • Echtzeittraining und Umsetzungs-Coaching an der Tara, 5 Tage
  • Beratung: mark.ant positioniert
  • wechseln auch Sie die Strategie: Positionierung statt Marketing

Sonnschein-Apotheke, 1150 Wien

Beethoven-Apotheke, 1190 Wien

Apotheke zum lachenden Pinguin, 1120 Wien

5-Tage-Training und Follow Up

  • Führungs-Coaching
  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • Tara-Coaching

St. Anna Apotheke, 1120 Wien

Der Beratungs- und Verkaufszyklus in der Apotheke Erfolgskriterien innovativer Kommunikation
5 Tage 2012

  • “Rollenwechsel”: vom herkömmlichen Pharmazeuten/PKA zum Gesundheitsbotschafter
  • “Am Anfang war das Wort”: Allgemeine Kommunikation
  • “Weltenbummler”: meine Welt/deine Welt, den Kunden verstehen lernen
  • Kaufmotive im Gesundheitsbereich: den Kunden verstehen lernen
  • Schnell und professionell ermittelt: die Bedarfserhebung
  • die Wortwahl macht die Musik: lösungsorientiert und heilungsfördernd kommunizieren
  • Schatzkiste an der Tara: wirksame Werkzeuge für gelungene, individualisierte Beratungs- Verkaufsgespräche
  • Bearbeitung von Praxis- Problemfällen

Aufbautraining 2013:
3 Tage + 2 Tage Umsetzungscoaching

  • Abschlussstärke
  • Glaubenssätze verändern
  • Pharmazeutisch ethische Zusatzempfehlung

Jagdschlossapotheke, 1130 Wien

3 Tage, 2 Tage Umsetzungscoaching

  • “Rollenwechsel” vom herkömmlichen Pharmazeuten/PKA zum Gesundheitsbotschafter
  • “Add on”: der individuelle Zusatzverkauf
  • Motivation

Germania Apotheke, 1150 Wien

Tara Coaching: 2 Tage

  • individuelles Coaching zur noch erfolgreicheren Beratung/Verkauf mit Hauptaugenmerk: Zusatzempfehlung
  • Überprüfung der Umsetzung der Lerninhalte aus Modul 1 und 2
  • Coachen der Themen: Umgang mit Stress und Reklamation

Apotheke zum Papst, 1160

“Team und gekonnte Kommunikation”
Herbst 2013
2014: „Schwierige Situationen an der Tara gekonnt meistern“
2015: PKA Special „Fit fürs Mystery Shopping – von Beziehung zum Kunden bis Kundenverblüffung“

Apotheke Alt Erlaa, 1230 Wien

5 Tage Training

  • “Rollenwechsel” vom herkömmlichen Pharmazeuten/PKA zum Gesundheitsbotschafter
  • “Am Anfang war das Wort”: Allgemeine Kommunikation
  • “Strukturformel” die effiziente Struktur des Kundengesprächs und alle Phasen
  • “Add on”: der individuelle Zusatzverkauf als win- win Situation

Abbot, 1230 Wien

  • “8 Stufen zum Verkaufserfolg” 3 Tage

Stadtapotheke Altheim

Follow Up 2015 zu QiB OÖ

Falken Apotheke Wels

Follow Up 2016 zu QiB OÖ

Helios-Apotheke Laakirchen

Follow Up 2016 zu QiB OÖ

  • Interne Kommunikation
  • Tara-Coaching
  • Add-on mit dem SENF-T®

Apotheke Schöndorf, Vöcklabruck

5-Tage-Training und Follow Up

  • Führungs-Coaching
  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • Tara-Coaching

Burgenland Apotheke

Jänner 2016, 5T Training

  • Führung
  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungskommunikation
  • Tara Coaching

St.-Thomas-Apotheke, Unterpremstätten,
Apotheke in Göss

5-Tage-Training und Follow Up

  • Führungs-Coaching
  • Allgemeine Kommunikation
  • Beratungs-Kommunikation
  • Tara-Coaching

Obere Apotheke Villach

1 Tag Tara Coaching

  • individuelles Coaching zur noch erfolgreicheren Beratung/Verkauf mit Hauptaugenmerk: Zusatzempfehlung
  • Überprüfung der Umsetzung der Lerninhalte aus Modul 1 und 2
  • Coachen der Themen: Umgang mit Stress und Reklamation

DBM, Lee Hecht Harrison die Outplacement Firma

Vortrag für 50 Manager verschiedener Branchen (auch Pharmaindustrie) im Jobwechsel:
„Die erste Sekunde zählt- die Macht des ersten Augenblicks“:
Aus dem Inhalt:

  • Auftreten + Stil
  • Körpersprache/Mimik/Gestik
  • Tonfall Stimmlage
  • Gepflegtheit
  • Umgangsformen

Als Schlüsselfaktoren für das Bewerbungsgespräch

Team Sante Apotheken: Wien, Steiermark, Kärnten

“Der Beratungserfolgszyklus” – laufendes Projekt

Modul 1:

  • “Meine Rolle in der Apotheke; eine Neudefinition”
  • “Meine Welt- Deine Welt”: die Welt des Kunden verstehen lernen
  • “Körpersprache verstehen und gestalten lernen”

Modul 2:

  • Bedarfserhebung
  • Produktpräsentation
  • Preisargumentation

Modul 3:

  • Körpersprache in den einzelnen Phasen des Verkaufsgesprächs
  • Diskretion in der Apotheke

Training im Seminarhotel mit anschließendem Umsetzungs- Coaching in den Apotheken

ab 2019:
ganztägig: Körpersprache allgemein/ Körpersprache im Verkauf
Professionell am Telefon/ Diskretion an der Tara

Phönix Apotheken Großhandel

Seminar für Apotheken Mitarbeiter
1Tag Wien, 1Tag Graz: Stopp dem Beratungsdiebstahl

Dachverband burgenländischer Arzt-Assistentinnen

“Körper-Sprache”

  • Kennenlernen der bewußten und unbewußten Anteile der Kommunikation
  • bewußte Verwendung von Sprache zur Konfliktvermeidung und Heilungsförderung
  • Körpersprache erkennen und verstehen lernen
  • bewußtes Einsetzen von Körpersprache zur Verbesserung von Assistentinnen- Patienten Beziehung

SeneCura Kliniken und Heime

“Konsequent näher am Menschen”

  • Wahrnehmungsgenauigkeit lernen zum besseren Verstehen der Patienten
  • Spiegeln als Möglichkeit Beziehung aufzubauen
  • Problemsprache- Lösungssprache
  • Fragen stellen
  • Kundenverblüffung

Sandoz: Workshops für Apotheken

2015 und 2016:
„Add on, die individuelle Zusatzempfehlung“ + „Die Beziehung zum Kunden“

  • Armonia Apotheke, 1170 Wien
  • Heilborn Apotheke, Bad Schallerbach
  • Haydn Apotheke, 1050 Wien
  • Bahnhofs Apotheke Bruck Neudorf
  • Reichenauer Apotheke, Innsbruck
  • Pregarten Apotheke, Oberösterreich
  • Michaelis Apotheke, Kundl
  • Landschafts Apotheke, Melk
  • St.-Petrus-Apotheke, Birkfeld
  • Stadtapotheke Friesach
  • Sonnenapotheke Tulln

Juni 2015, Workshop für den Außendienst:

„Wirtschaftlich erfolgreich durch lebenslanges Lernen“

  • Die Macht des ersten Augenblicks
  • Aus der Psychologie: Kriterien für Sympathie
    usw.

Sandoz Akademie

Trainings zu den Themen:

  • Verkauf
  • Kommunikation
  • Stressmanagement
  • Charisma und Stil in der Apotheke