Apotheke


„Ich habe niemals an Erfolg geglaubt, ich habe dafür gearbeitet.“ Estee‘ Lauder

Der einst geschützte Apothekenmarkt ist Mitten in einem groben Umbruchsprozess, dessen Ausgang ungewiss ist. Von vielen Seiten drängt aggressive Konkurrenz auf den Markt,
die Krankenkassen haben immer weniger Geld, der Kunde ist anspruchsvoller geworden.

Tun Sie schon alles was Sie tun können um wirtschaftlich gesund zu bleiben und menschlich in Balance? Wie ist es um die Leistung Ihrer Mitarbeiter an der Tara bestellt? Wie proaktiv ist deren Beratung, wie konkret und umfassend die Empfehlungen? Wie kunden- und lösungsorientiert ist die Einstellung Ihrer BeraterInnen? Wieviele gute Gründe könnten Sie aufzählen, die Sie für Ihre Kunden unersetzlich machen?

Was Sie tun können: keine Scheuklappen, ein mutiger Blick über den Tellerrand, die neutrale, nicht schöngefärbte Sicht einer Externen, samt Diagnose und (Be-) Handlungsempfehlung.

Wie ein gemeinsamer Weg sein könnte: Potentiale ausloten, auf Stärken besinnen, Perspektivenwechsel, Methoden verändern und noch besser werden.

Was sich daraus ergibt: Eine große Chance, die Apotheke nach Ihren individuellen neuen Perspektiven mit frischem Image zu etablieren. Eine große Chance Ihr gesamtes Team mit einem innovativen Rollenverständnis zu einem unverzichtbaren aktiven Teil des Gesundheitssystems werden zu lassen.

Ich begleite Sie dabei die Herausforderungen von heute in die Chance für morgen zu verwandeln, denn Vorbeugen ist besser als Heilen.

Wählen Sie mit meiner Unterstützung eine magistrale Rezeptur
für Ihr apothekenspezifisches Trainings- & Coaching-Programm:

  • „Rollenwechsel“:
    Die Rolle von ApothekerIn / PKA gestern und heute: Ablegen überholter Rollenbilder plus Neudefinition.
  • „Am Anfang war das Wort“:
    Allgemeine Kommunikation an der Tara und im Team; Kommunikation verstehen und steuern lernen.
  • „Weltenbummler“:
    Meine Welt-Deine Welt. Wie Sie lernen in die Welt des Gegenübers einzusteigen und ihn gemäß seiner Werte und Vorstellungen zu behandeln.
  • „Gesunde Sprache- glücklicher Kunde“: wie laiengerechte, heilungsfördernde Sprache gelingt.
  • „Körper-Sprache“:
    Zusammenhänge erkennen lernen: Körpersprache und Auftreten als Schlüssel zum persönlichen und beruflichen Erfolg an der Tara
  • „Schatztruhe an der Tara“:
    Werkzeuge für effiziente, erfolgreiche Beratungs- und Verkaufsgespräche
  • „Add on“:
    Die individuelle Zusatzempfehlung- eine Chance für die ultimative win-win-win Situation. Denn, Beratung ohne Verkauf ist unterlassene Hilfeleistung!
  • „SENF dazu aber mit Methode“: die Therapieergänzung mit dem von Heidi Gregor entwickelten SENF-T® Modell.
  •  „Die Drama- Dynamik“:
    Umgang mit dem „schwierigen Kunden“: Rezepte für Konfliktvermeidung und -lösung mit KundInnen und auch im Team
  • „ Führen – Fordern – Fördern“:
    Coaching zur Mitarbeitermotivation und -führung. Trainingsergebnisse erfolgreich weiterführen.
  • „Charisma uns Stil in der Apotheke“:
    Die erlebbaren Geheimnisse einer positiven Ausstrahlung. Nur was innen strahlt kann nach außen leuchten.
  • “Reklamation als Chance”
    Schwachstellen im Unternehmen aufdecken, reklamierende Kunden zu Freunden machen.