Buchtipp in Woman

Die Zeitschrift woman empfiehlt das Buch „natürlich – zeitlos – schön“

Fortbildungsabend: Wundversorgung und Antiseptik

Kleine Verletzungen im Alltag sind schnell einmal passiert. Der erste Weg der Betroffenen führt bei banalen Verletzungen nicht selten in die Apotheke. Wie Apotheker ihre Kunden zu diesem Thema optimal beraten können, darauf gehen die Hautärztin Sanja Schuller-Petrovic und dieApothekerin und Trainerin Heidi Gregor bei ihren Fortbil- dungsveranstaltungen „Wundversor- gung und Antiseptik“ näher ein.

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Kundenverblüffung – Das Bessere ist der Feind des Guten

Kundenverblueffung

Gewisse Fragen, ich gebe es zu, stelle ich in jedem meiner Apotheken-Seminare erneut und bin immer wieder aufs Neue überrascht, dass die Antwort die gleiche ist. Ich frage: „Was muss sein, damit eure Kunden wiederkommen?“

Noch nie habe ich diese Antworten gehört: „Wenn der Kunde begeistert ist.“ oder „Wenn er sieht, dass ich die beste aller Ansprechpersonen zum Thema Gesundheit bin.“ oder „Wenn ich unverzichtbar für ihn geworden bin.“ oder „Wenn alleine schon mein Anblick makes his day.
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