Das letzte Tabu

Artikel über die neue Wechsel-Serie von Heidi Gregor und Nina Milenkovics

Über ihr Klimakterium zu sprechen, fällt Frauen noch immer schwer. Gesundheitsexpertinnen erklären, warum es hoch an der Zeit ist, das Tabu über Bord zu werfen. – Von BARBARA HOHENEDER

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Apotheken als Gesundheitsbotschafter

Viele Apotheker:innen sind an der Tara in einem Zwiespalt. Einerseits wollen sie nicht einfach nur „Verkäufer:innen“ sein, andererseits ist es aber unumgänglich, Umsatz zu machen – der Versuch einer Erklärung, warum es an der Tara niemals nur um Produkte gehen sollte.

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Kundenherzen gewinnen

Einleitung des Artikels Kundenherzen Gewinnen

Wir polstern, verpacken, verzieren mit Worten. Aber es lässt sich durch den gezielten Einsatz von Sprache natürlich auch verletzen, sticheln und kämpfen. Das ist uns allen bewusst, weil wir es 1.000-fach
am eigenen Leib erfahren haben. Mit dem HELP©-Modell lernen Sie die Sprache richtig einzusetzen.

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Sympathie ist kein Zufall

Sympathie ist kein Zufall

Manche Menschen wirken auf ihr Umfeld unwiderstehlich und an- ziehend, andere wiederum schaffen es nicht, einen so guten Eindruck zu hinterlassen. Doch woran liegt das – und vor allem: Kann man es lernen?

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Beraten mit Maske

Beraten mit Maske

Die COVID-19-Pandemie dauert schon zu lange. Die Herausforderungen wollen kein Ende nehmen. Und gerade, wenn das langsame Frühlingserwachen nicht nur die Natur, sondern auch Hoffnung keimen lässt, sehen sich Apotheker mit dem nächsten Projekt konfrontiert: Die Gratis-Selbsttests, in der Apotheke beziehbar. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Krisenkommunikation trotz Maske bewältigen können.

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Schwierige Zeiten – schwierige Kunden


Die Arbeit an der Tara ist aktuell ganz besonders herausfordernd. Aber auch die Kunden kämpfen mit den sich ständig ändernden Gegebenheiten in der Pandemie. Manche von ihnen verhalten sich dadurch besonders schwierig, andere wiederum sind verständnisvoll und dankbar wie nie. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen richtig verhalten können.

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Tipps in Zeiten der erschwerten Kommunikation

Krisenkommunikation trotz Maske: Missverständnissen und Konflikten ist mit Kommunikationsbarrieren in Form von Masken Tür und Tor geöffnet. Das Apothekenpersonal leistet Großes, und es kann kaum verwundern, dass auch die eine oder andere schon psychisch und physisch an ihre Grenzen stößt.

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Segeln in stürmischen Gewässern

Segeln in stürmischen Gewässern

Die zweite Corona-Welle ist in aller Munde. Wie sie aussieht, weiß keiner so genau. Sicher ist, das Virus und seine Kollegen, die Influenzaviren, die derzeit ein Schattendasein fristen, erfreuen sich scheinbar bester Gesundheit und sind weiterhin zu Schandtaten bereit. Es wird ein spannender Herbst, denn das Navigieren in stürmischen Gewässern ist etwas für Profis.

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Die Apotheke – Lieblingsort für Kunden?

„Corona ist wie ein Brandbeschleuniger“, sagt PHOENIX Marketingleiter Walter Fortunat. „Die, die sich nicht weggeduckt haben, waren unter anderen die Apotheken!“ Wie geht es jetzt weiter? Können die Apotheken die Situation als Chance nützen? Wer hilft ihnen dabei?

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